至诚服务为业主，排忧解难获赞誉

分类：基层动态
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发布时间：2019-07-19
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【概要描述】山水苑是安徽省长城物业管理有限公司服务的一个住宅小区，楼栋不多，住户400多户，还被分为了两个小区。

至诚服务为业主，排忧解难获赞誉

【概要描述】山水苑是安徽省长城物业管理有限公司服务的一个住宅小区，楼栋不多，住户400多户，还被分为了两个小区。

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发布时间：2019-07-19 10:53
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山水苑是安徽省长城物业管理有限公司服务的一个住宅小区，楼栋不多，住户400多户，还被分为了两个小区。麻雀虽小五脏俱全，两个小区该有的物业服务项目一样都不少，但因成本控制，配置的工作人员却多，都是一人多职，工作都是满负荷。

2017年2月，张先山应聘到山水苑物业服务中心工程部，负责小区的公共设施维修工作。入职初期，他认真学习物业相关政策，钻研维修业务知识，熟悉并了解小区的状况，掌握小区住户的基本信息。他干一行、钻一行，服务业主，就尽自己最大的能力保障公共设施完好无损，确保业主的正常生活。在平时维修工作中就以节能降耗为前提，给业主维修就像给自己家里维修一样，待人以诚。此外，工作中的他不分份内份外，只要同事们及业主有需要帮忙的，他是有求必应，从不叫苦叫累。

2019年6月7日，正逢端午节，张先山完成维修任务经过小区时，被3栋702的业主拦住，业主焦急要求把电梯关掉，说钥匙不小心掉电梯井了，回不了家，孩子们马上都要回来过节吃饭，希望能帮忙解决。张先山马上联系客服前台，粘贴告示，联络电梯维修人员关闭电梯电源，进入狭窄昏暗闷热的电梯井里寻找钥匙，电梯井一楼找了半天没找到，在电梯维修人员的配合下，张先山一层一层寻找。终于在6楼的电梯暗槽中找到钥匙。此时的张先山已是满脸灰土，一身的汗水把工作服都湿透，业主接过钥匙，感动的连声道谢。

几天前，3栋506的业主来到客服中心，反映家中的排烟口有小鸟做窝，每天都有鸟叫声，严重影响了日常生活，希望物业能帮他解决一下，张先山第一时间赶到业主家中，在客服的配合下，打开排烟道，挪走了鸟窝。业主对物业的服务连连称赞，他也只是笑着说：“这是我们应该做的”。

这样的事例几乎每天都有，张先山一个人负责了两个小区的维修工作，每天都要跑来跑去，很是辛苦，但他除了做好日常本职工作外还乐于助人，经常热心的为业主解决家里的小问题，还主动上门，为独居的老人们排忧解难。受到广大业主的一致好评。

因工作成绩突出，2018年，张先山被评为“优秀员工”。张先山从一件件平凡的小事做起，用行动，用真情，赢得了业主的好评。