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省政府原秘书长侯淅珉与长城物业工作人员合影
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省政府原秘书长侯淅珉与长城物业工作人员合影

  • 分类:总部新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2017-12-01 14:07
  • 访问量:

【概要描述】安徽省长城物业所服务的省政府1号楼项目,因为单位的特殊性,会议多、会议服务标准要求高,加班加点是常态。

省政府原秘书长侯淅珉与长城物业工作人员合影

【概要描述】安徽省长城物业所服务的省政府1号楼项目,因为单位的特殊性,会议多、会议服务标准要求高,加班加点是常态。

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安徽省长城物业所服务的省政府1号楼项目,因为单位的特殊性,会议多、会议服务标准要求高,加班加点是常态。每当召开大型会议或者重要会议时,客服人员提前一天就要开始做各项准备工作。遇到临时紧急会议召开,已经下班到家的客服人员,一个电话也会立刻掉头赶回,准时高效的提供会务服务工作.每天的工作既繁忙充实又充满挑战。

1号楼的会议服务通常分为三个步骤,分别是会前准备、会中服务及会后清理。会前准备中会场的布置及杯具的摆放尤为重要,为了避免差错,1号楼会议服务人员不仅需要牢记各位领导的习惯,例如有的领导喜欢喝白开水,有的领导喜欢喝浓茶等,更需要反复检查席卡、杯具 、毛巾等必备物件的摆放。会中服务则是中心环节,在会议进行时,1号楼会议服务人员还要做到时刻注意会场内外的一切情况并及时提供有效的服务,如会场内有领导出现感冒或者不舒服的状况,会议服务人员会第一时间发现并及时更换茶水和毛巾等。会后清理工作同样不能忽视,尤其是晚上的会议,无论时间多晚,会议服务人员都会耐心地将所有卫生清理完,将杯具放入消毒柜,待杯具消毒完毕并将消毒柜插头拔掉后才安心下班。

为了让领导们感受到长城物业最优质的服务,遇到有在上午召开的大型会议或者重点会议,会服人员会提前1至1个半小时到达会场。进行茶杯的清洗摆放及茶叶的配放,这些可以在前一天晚上完成的前期工作,考虑到安全和卫生问题,她们也都放在会前准备。有时晚上召开的紧急会议,开到深夜十一点半,第二天早上又连续召开常务会,客服会务人员一如既往的早上七点前全部赶到会场,紧张有序的开始当天的工作。

日复一日,客服人员辛勤的工作,领导们看在眼里,记在心里。很多次,领导们在加班加点的工作时,提醒客服人员早点下班回家,并一再强调说自己不需要服务,并在离开时主动帮客服关灯、关门…

2017年11月21日上午,省政府各部门领导为省政府原秘书长侯淅珉赴任送行并留影。侯淅珉秘书长作为甲方主要领导,对长城物业1号楼客服人员的工作十分认可。为了表达对客服长期以来认真负责工作的谢意,侯淅珉秘书长主动与客服人员合影。这是省政府领导对长城物业服务水平的充分肯定,是长城物业全体工作人员的荣誉。

省政府原秘书长侯淅珉与长城物业工作人员合影

 

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