业主的满意是我们永恒的追求

分类：基层动态
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发布时间：2018-05-20
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【概要描述】—永和家园以质量提升为抓手，收获三面锦旗

业主的满意是我们永恒的追求

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发布时间：2018-05-20 15:25
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—永和家园以质量提升为抓手，收获三面锦旗

2018年是安徽省长城物业的质量提升年，为了贯彻执行公司工作部署，提升服务品质，落实朱总做重点、做亮点、做界点的讲话精神，永和家园物业服务中心的全体员工积极响应公司号召，各部门在实际工作中表现突出，秩序维护队的保安和工程部的师傅们尽职尽责、热情服务的工作得到了广大业主的好评和称赞。

2018年四月初的一天，一位业主来到物业，说家中一条名贵宠物警犬在小区丢失，当时业主非常着急，请求物业服务中心给于帮助。值班保安人员听完业主的述说后，立即安排通过各种渠道寻找宠物警犬。他们先对小区主要的进出入口进行严格把守，对小区一些隐蔽地带进行巡查，通过监控设备巡视小区、全力以赴帮业主寻找丢失的宠物警犬。通过大家齐心协力的不懈努力，终于找到丢失的宠物警犬。整个寻找过程，业主看在眼里记在心里，为表示感谢，送来一面锦旗。

小区保安对工作不仅尽职尽责而且还拾金不昧。前不久，当班保安许家鼎在巡逻期间捡到丢失钱包一个，按包内证件通过派出所查到信息，得知失主是永和家园14#1112业主，当即联系失主，把钱包送到业主手中。业主看见失而复得的钱包，给予物业高度好评，并送上锦旗。

工程人员不怕苦不怕累不嫌脏，顶着炎炎烈日地为居民疏通下水道。5月3日上午客服接18#203业主报修下水道堵塞，地面污水横流到处漫溢，由于天气炎热导致气味难闻，严重影响周围居民居住环境。工程人员接到工单后，第一时间到达现场查看，经过排查，发现是一楼地基下沉水管断裂所导致，需要在水管断裂所开挖地面修复，工程量很大，工程部全体员工没有退缩，依靠熟练地专业技术和操作方法开挖、换管、回填土，忙碌了整整一天时间，彻底解决了下水道堵塞问题，由于维修及时，没有给业主造成任何损失。师傅们热忱服务的精神得到业主大力称赞，给工程人员送来了感谢的锦旗。

为业主排忧解难，维护小区秩序和安全，是物业人应尽的责任和义务，锦旗不仅是对物业服务人员工作的肯定，更增加了员工们的工作动力，。永和家园全体员工将以此为契机，紧抓服务品质，让“质量提升年”，不仅仅是一个标语，一句口号，切切实实的融入到每一个员工的日常工作中去。

沈燕

长城物业永和家园服务中心