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业主的满意是我们永恒的追求

  • 分类:基层动态
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  • 来源:
  • 发布时间:2018-05-20 15:25
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【概要描述】—永和家园以质量提升为抓手,收获三面锦旗

业主的满意是我们永恒的追求

【概要描述】—永和家园以质量提升为抓手,收获三面锦旗

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—永和家园以质量提升为抓手,收获三面锦旗

2018年是安徽省长城物业的质量提升年,为了贯彻执行公司工作部署,提升服务品质,落实朱总做重点、做亮点、做界点的讲话精神,永和家园物业服务中心的全体员工积极响应公司号召,各部门在实际工作中表现突出,秩序维护队的保安和工程部的师傅们尽职尽责、热情服务的工作得到了广大业主的好评和称赞。

 

2018年四月初的一天,一位业主来到物业,说家中一条名贵宠物警犬在小区丢失,当时业主非常着急,请求物业服务中心给于帮助。值班保安人员听完业主的述说后,立即安排通过各种渠道寻找宠物警犬。他们先对小区主要的进出入口进行严格把守,对小区一些隐蔽地带进行巡查,通过监控设备巡视小区、全力以赴帮业主寻找丢失的宠物警犬。通过大家齐心协力的不懈努力,终于找到丢失的宠物警犬。整个寻找过程,业主看在眼里记在心里,为表示感谢,送来一面锦旗。

 

小区保安对工作不仅尽职尽责而且还拾金不昧。前不久,当班保安许家鼎在巡逻期间捡到丢失钱包一个,按包内证件通过派出所查到信息,得知失主是永和家园14#1112业主,当即联系失主,把钱包送到业主手中。业主看见失而复得的钱包,给予物业高度好评,并送上锦旗。

工程人员不怕苦不怕累不嫌脏,顶着炎炎烈日地为居民疏通下水道。5月3日上午客服接18#203业主报修下水道堵塞,地面污水横流到处漫溢,由于天气炎热导致气味难闻,严重影响周围居民居住环境。工程人员接到工单后,第一时间到达现场查看,经过排查,发现是一楼地基下沉水管断裂所导致,需要在水管断裂所开挖地面修复,工程量很大,工程部全体员工没有退缩,依靠熟练地专业技术和操作方法开挖、换管、回填土,忙碌了整整一天时间,彻底解决了下水道堵塞问题,由于维修及时,没有给业主造成任何损失。师傅们热忱服务的精神得到业主大力称赞,给工程人员送来了感谢的锦旗。

 

为业主排忧解难,维护小区秩序和安全,是物业人应尽的责任和义务,锦旗不仅是对物业服务人员工作的肯定,更增加了员工们的工作动力,。永和家园全体员工将以此为契机,紧抓服务品质,让“质量提升年”,不仅仅是一个标语,一句口号,切切实实的融入到每一个员工的日常工作中去。

沈燕

长城物业永和家园服务中心

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