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2018年11月12日,客服主管罗志梅与客服经理张红晚上收费时,走到茗园西门车库109号门面房附近时,发现有根电线从窗户拉向外面。两人当即想起上个月工程师傅抄表时,居然从109号抄出600多度电来,而109号门面房一直未有人居住。发现异常,两人当即就向项目经理张有高汇报,张经理得知后高度重视,立即通知工程部和安保人员到达现场,经查勘发现是107号门面房业主从109号门面房私自接线偷电,至此“电老鼠”现形。随后客服经理张红通知业主到达现场,对窃电业主当面提出批评,告知窃电行为是违法的。业主承认了错误,保证以后不再做这种违法行为,并补缴了109号门面房电费700余元。
客服工作人员的细心不仅为公司挽回了损失,也避免了可能发生的安全事故,消除了事故隐患。
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